Perturbations des vols : Nouvelair explique

Suite à la série de retards survenus sur nos vols de la période allant du jeudi 20 juin au lundi 25 juin, Nouvelair adresse à tous ses passagers affectés par ces retards ses excuses les plus sincères.

Nous savons pertinemment que les retards et annulations de vols sont extrêmement désagréables et qu’ils peuvent avoir des conséquences importantes sur l’organisation de votre voyage, c’est pour cette raison que nous aimerions vous apporter tous les éclaircissements relatifs à cette situation exceptionnelle.

En effet, ces perturbations sont dues à des situations techniques et opérationnelles exceptionnelles.

La sécurité de nos passagers étant notre priorité absolue, nous avons fait immédiatement appel à nos techniciens qui se sont mobilisés afin de traiter la situation avec beaucoup de professionnalisme et de célérité.
De ce fait, toutes les mesures nécessaires ont ete déployé afin d'assurer le transport de nos passagers dans les meilleures conditions de sécurité et en respect des normes internationales en vigueur.

Entre Temps, nos passagers ont été pris en charge dans les différentes escales et ce en leur offrant toutes les servitudes nécessaires et disponibles.

Simultanément, nous avons lancé toutes les recherches possibles pour affréter un avion de substitution auprès de compagnies tierces dans l’objectif d’atténuer ces retards induits. Nos recherches se sont malheureusement avérées infructueuses, dans la mesure où nous n'avons trouvé aucune disponibilité d'avions en cette période de forte demande dûe a la Coupe du Monde de Football.

Nouvelair, s'est toujours engagée à garantir la ponctualité de ses vols tout en veillant au respect des normes de sécurité, malheureusement un concours de circonstances peut causer des grosses perturbations du trafic.
A cet effet, tout le personnel de la compagnie Nouvelair réitère ses excuses les plus sincères pour les désagréments subis par nos passagers.

Pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons à nous contacter sur nos canaux officiels :
? Call center : 70 020 900/36020920 (de 8h à 18h, 7 Jours sur 7) et à partir de la France : +33 1 87 64 10 00
? Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
? Facebook : @Nouvelair.PageOfficielle (de 9h à 20h , 7Jours sur7)

Communiqué

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